Schließt eine Garantie die Gewährleistungsrechte aus? 6. Details hierzu finden Sie in der Garantieerklärung. umtauscht, die tatsächlich bei ihm (und nicht anderswo) gekauft wurden. 2, 2. Jeder Händler muss zwei Jahre Gewährleistung (auch Mängelhaftung genannt) auf Neuwaren und zwölf Monate auf Gebrauchtwaren einräumen. 13. Die Grenzen sind hier oft nicht klar. 2. Filesharing - Gesetz gegen unseriöse Geschäftspraktiken, Die Betriebskosten- bzw. 4. Nach der Verlängerung der gesetzlichen Gewährleistung von 6 auf 12 Monate hat der Gesetzgeber eigentlich durch § 478 BGB die Händler schützen wollen. Unter welchen Voraussetzungen kann ein Käufer den Kaufpreis mindern? ersetzen? In der Regel sind solche AGB auch bei gebrauchten Waren unwirksam, da auch hier die Gewährleistung nicht komplett ausgeschlossen werden kann. 23. 2 BGB muss der Verkäufer die Kosten der Reparatur bzw. Hier darf der Verkäufer sich weigern, ein komplett neues Auto zu liefern. Wenn Sie also wieder einmal auf diese Ausrede stoßen sollten, weisen Sie freundlich darauf hin, dass Ihre Gewährleistungsrechte auch dann bestehen, wenn Sie den Kassenbon nicht mehr haben. 2. Insbesondere möchte man es möglichst rechtssicher tun. Das ist leider oft mit großen Schwierigkeiten verbunden. Die Gewährleistung deckt Mängel ab, die … Muss der Verkäufer auch dann die Kosten der Einsendung und Überprüfung der Kaufsache tragen, wenn ein gerügter Mangel gar nicht vorliegt? Wie verhält es sich in einer Lieferkette (Hersteller → Lieferant → Letztverkäufer → Verbraucher) mit den Regressansprüchen? Sagen Sie also deutlich, dass Sie verlangen, dass die Ware innerhalb von „x“ (z.B. 13. Was geschieht im Fall der Nachlieferung mit der mangelhaften Sache? Das Gesetz (§ 434 Abs. Cookie-Einstellungen ändern Diese muss der Verkäufer erfüllen. Hiernach wird innerhalb der ersten 6 Monate vermutet, dass der Mangel schon vorhanden war, als Sie die Ware erhalten haben. 1 BGB) kennt drei Formen eines Mangels: Beispiel: Sie bestellen beim Autohändler ein weißes TV-Gerät, erhalten aber ein schwarzes. 5. zum Umtausch gesetzt hat und der Verkäufer innerhalb dieser Frist den Mangel nicht durch Reparatur bzw. Welcher Zeitpunkt ist für die Mangelhaftigkeit der Kaufsache maßgeblich? Muster: Rückgabeverlangen der mangelhaften Sache nach der Nachlieferung. Kann die Gewährleistungsfrist beim Verkauf von gebrauchten Gegenständen auch gegenüber Verbrauchern beschränkt werden? In diesem Fall haben Sie Gewährleistungsrechte: Der Produktionsfehler bestand von Anfang an, also auch schon bei Erhalt der Ware. Ihre Gewährleistungsrechte bestehen unabhängig davon, ob Sie die Originalverpackung noch besitzen und ob Sie diese zur Reklamation mitbringen. Sind seit dem Kauf jedoch mehr als 6 Monate vergangen, ändert sich die Beweislast und der Käufer muss belegen, dass die Sache schon zum Kaufzeitpunkt mangelhaft war. Daneben kann der Käufer nach Maßgabe der §§ 440, 280, 281, 283 und 311a BGB Schadensersatz oder nach § 284 BGB Ersatz vergeblicher Aufwendungen verlangen (§ 437 Nr. Grob fahrlässig heißt, dass eigentlich jedermann den Fehler hätte erkennen müssen, weil er offensichtlich war. Beispiel: Sie gehen zu einem Elektronikhändler und teilen dem Verkäufer mit, dass Sie ein TV-Gerät möchten, welches Sie an der Wand montieren können. Sofern Sie sich also einmal nicht ganz sicher sind, so können Sie gerne mit uns Kontakt aufnehmen. Eine Garantie muss der Verkäufer nicht gewähren. Ein Umtausch der Ware, nur weil sie nicht gefällt, ist ein freiwilliges Angebot des Verkäufers. BGB genannten Rechte zu. Kann ein Lieferant die Gewährleistung gegenüber dem Händler ausschließen oder verkürzen? 24. Tipp: Machen Sie dem Verkäufer immer deutlich, dass Sie die Reparatur wegen Ihrer Gewährleistungsrechte verlangen. Sie als Käufer müssen im Zweifel beweisen, dass die Ware bei dem Verkäufer gekauft wurde, bei dem Sie die Ware reklamieren. Erst wenn ich es ans Netzkabel hänge erfolgt der Start und es wird angezeigt, dass der Akku noch mehr als 50% Ladung hat. 9. Der Verkäufer empfiehlt Ihnen ein bestimmtes TV-Gerät, das sie auch kaufen. Tritt der Mangel jedoch nach 6 Monaten auf, muss der Käufer beweisen können, dass der Mangel bei Übergabe vorlag. 14. Jedoch verteidigen sich Verkäufer mit diesem Satz auch gegen Reklamationen, die auf Gewährleistungsrechte gestützt werden. Was ist unter „Unternehmerregress“ zu verstehen? In wie fern dir die Gewährleistung nach 6 Monaten noch etwas bringt ist natürlich eine ganz andere Frage, schließlich bezieht sich die Gewährleistung nur auf Fehler welche von Anfang an bestanden und nicht erst nach 1,5 Jahren aufgetreten sind. Auch die obigen Ausführungen gelten nicht immer und unter allen Umständen. Sie (und nicht der Verkäufer) können wählen, ob Sie bei einem Mangel die Rechte aus der Gewährleistung oder die Rechte aus der Garantie geltend machen wollen. 9. „Gewährleistung“ bezeichnet bestimmte gesetzliche Rechte, die jedem Verbraucher bei einem Kauf zustehen. Juni 2018 um 7:16. Hallo zusammen, ich habe vor ca. 6 monate gewaehrleistung Tests von Verbrauchermagazinen Du solltest dir auch einen 6 monate gewaehrleistung Test bei einem renommierten Verbraucherportal wie z.B. Der Verkäufer hat nachgeliefert und der Käufer schickt die mangelhafte Sache zurück. Umtausch in eine mangelfreie Ware beseitigt („Fristablauf“). Die Gewährleistung beträgt 6 Monate ab Auslieferung. Laut §13 VOB/B (Vergabe- und Vertragsordnung für Bauleistungen) hat der Auftragnehmer seine Leistung zur Zeit der Abnahme dem Auftraggeber sachmängelfrei zu überlassen.Die Leistung gilt dann als sachmängelfrei, wenn sie die vereinbarte Beschaffenheit enthält und den anerkannten Regeln der Technik entspricht. Hat der Käufer einen Anspruch auf Schadensersatz? Der Verkäufer kann aber nicht pauschal den sofortigen Austausch gegen eine neue Ware ausschließen. Stiftung Warentest anschauen. Muster: Aufforderung zur Einsendung der Kaufsache zur Mängelprüfung im Rahmen der Nacherfüllung. Dann wissen Sie und andere Verbraucher, was davon zu halten ist. Ist der Verkäufer berechtigt, die Kaufsache vom Käufer zur Überprüfung der Mängel herauszuverlangen? Kann der Käufer Kostenersatz für Aus- und Wiedereinbau verlangen, wenn er zum Zeitpunkt des Einbaus vom Mangel der Sache Kenntnis hatte? Reklamieren Sie möglichst präzise. die Lieferung einer neuen Ware, also den Umtausch in eine mangelfreie Ware (§ 439 Abs. Ja. Vielmehr gilt hierfür eine Frist von zwei Jahren, beginnend ab der Übergabe des Kaufgegenstandes.Hat der Verkäufer einen Mangel nachweisbar arglistig verschwiegen, kann der Käufer noch drei Jahre ab Kenntnis dieser Umstände Ansprüche stellen. 17. Sonderfall Software: Liegt ein Sachmangel vor, wenn die Software beim Verbraucher nicht installiert werden kann oder bei der Installation Schwierigkeiten bereitet? Carla kaufte sich einen Haartrockner, auf den ihr der Verkäufer eine Garantie von 6 Monaten gewährte. Die Gewährleistung ist Kunden gesetzlich zugesichert, eine Garantie bieten Hersteller und Händler freiwillig an. OLG Oldenburg: Fehlende CE-Kennzeichnung ist per se kein Sachmangel, Neue Serie der IT-Recht Kanzlei: Gewährleistung und Mängelhaftung, AGB für WordPress (ab v3.0, auch für wpShopGermany/WooCommerce). 6. 1. Zeuge kann z.B. Die Rechte des Käufers bei Garantie richten sich alleine nach dem Inhalt des Garantievertrags (= die Garantieerklärung). 99 Antworten Neuester Beitrag am 6. Dies ist nicht immer unkompliziert, daher empfiehlt sich die Beauftragung eines Sachverständigen. 2 in Verbindung mit §441 BGB. 4. Wenn Sie trotz der sehr hohen Kosten die Beseitigung des Kratzers wollen, kann der Verkäufer von Ihnen verlangen, dass Sie sich an den Kosten beteiligen. Im Rahmen der sog. Natürlich muss man die Ware nicht höchstpersönlich vorbeibringen, man kann sie z.B. bei der ganzen Produktserie eines Sofas die Rückenlehnen wackeln, so sind alle Sofas dieser Produktserie mangelhaft. Die Gewährleistungsdauer von 2 Jahren bedeutet: Sie als Käufer haben 2 Jahre lang Zeit, einen Mangel zu reklamieren, wenn dieser schon beim Erhalt der Sache vorhanden war. Durch den Starkstromanschluss hat es eine andere Beschaffenheit, als sie TV-Geräte normalerweise haben. Für Sie als Käufer ist sie somit kostenlos. Muster: Verweigerung der gewählten Nachbesserung wegen Unverhältnismäßigkeit bei grundsätzlicher Anerkennung der Mängelhaftung. Es empfiehlt sich aber in jedem Fall, gegenüber der anderen Person freundlich zu sein. Ein Mangel kann jedoch von Anfang an vorhanden sein, sich aber erst nach einiger Zeit zeigen. den Umtausch aufgrund Ihrer Gewährleistungsrechte verlangen. Einen Austausch aufgrund eines Mangels kann aber dann berechtigt verweigert werden, wenn die Ware wegen eines bestimmten, gekennzeichneten Mangels reduziert wurde. Beispiel 1 („Fristablauf“): Bei einem neu gekauften TV-Gerät bleibt die Hälfte des Displays nach dem Einschalten immer schwarz. Leider gibt es auch unter den Verkäufern neben den vielen ehrlichen Verkäufern schwarze Schafe, die versuchen, den Käufer mit allerlei falschen Behauptungen abzuwimmeln und sich so das Geld zu sparen. Gibt es Fälle, in denen der Käufer trotz des Fristsetzungserfordernisses andere Gewährleistungsansprüche unverzüglich ohne Fristsetzung geltend machen kann? Kann eine Nachlieferung auch beim Verkauf eines Einzelstücks gefordert werden? So haben wir praktisch gesehen immer noch nur 6 Monate Gewährleistung, die dem Käufer was nützt. Ist vorgeschrieben, wer den Ein- und Ausbau der mangelhaften Kaufsache durchführen muss? Fall BGB). einen mangelhaften Parkettboden bereits bei sich zu Hause verlegt haben, muss der Verkäufer ausnahmsweise den mangelhaften Parkett ausbauen und den neuen mangelfreien Parkett auch wieder einbauen. Kann der Verkäufer beim Rücktritt die Herausgabe der Nutzungen oder Ersatz für die bisherige Nutzung der Sache vom Verbraucher verlangen? Sie als Käufer (nicht der Verkäufer!) Kann der Verkäufer bei der Nachlieferung die Herausgabe der Nutzungen oder Ersatz für die bisherige Nutzung der Sache vom Verbraucher verlangen? Nur weil der Verkäufer behauptet, dass er im Recht ist, heißt das noch lange nicht, dass das wirklich so ist! Auch bei dem 20 Monate alten Notebook von Herrn G. hat der Händler die Gewährleistung verweigert, obwohl der Anspruch noch im Gewährleistungszeitraum geltend gemacht wurde. Dieser Artikel kann und soll eine individuelle Beratung im Einzelfall nicht ersetzen. Zuhause stellen Sie dann fest, dass das Stromkabel nicht in eine normale Steckdose passt, sondern einen Starkstromanschluss benötigt. Beginnt im Fall der Reparatur oder Umtausch der Kaufsache die Gewährleistungsfrist von neuem (sog. Diese Behauptung ist falsch. Allerdings fehlt das Zubehör. „Rücktritt“ (früher „Wandelung“ genannt) bedeutet, dass Sie die defekte Ware zurückgeben und im Gegenzug das gezahlten Geld zurückerhalten. 3. 3. Schadensersatz wegen Verzögerung der mangelfreien Leistung, Schadensersatz wegen Verletzung sonstiger Rechtsgüter (sog. 10. Es hilft aber in der Regel, sich zu fragen, ob es normal ist, dass die Ware innerhalb so kurzer Zeit verschleißt oder nicht. die Pumpe kann schon eine Gewährleistung haben von 5 Jahren. Eine Garantie ist ein gesonderter Vertrag zwischen dem Käufer und dem Verkäufer, dem Hersteller oder manchmal auch einer Versicherung. Öffnungszeiten der GeschäftstelleMo-Fr   9-12 UhrDi, Do  14-17 Uhr, Copyright © 2005 Verbraucherschutzverein gegen unlauteren Wettbewerb e.V.www.verbraucherschutzverein.org. 3 Alt. Wer trägt die Kosten für die Einsendung und Überprüfung der vermeintlich mangelhaften Sache? Hat der Verkäufer einen Sachmangel auch dann zu vertreten, wenn er letztlich dem Versandunternehmen zuzuschreiben ist? 1. 3, 2. Gibt es Ausnahmen von der gesetzlichen Vermutung bei Auftreten von Mängeln innerhalb von sechs Monaten? (Anders ist es nur bei Bestehen eines gesetzlichen Widerrufsrechts, dass Sie bei Bestellungen im Internet haben. Daher können Sie in diesen Fällen sofort vom Vertrag zurücktreten. Diese Behauptung ist zumindest irreführend. 10. Ein Vorteil der Gewährleistung besteht in jedem Fall darin, dass der Händler auch die durch den Mangel direkt entstehenden Kosten, wie Hin- und Rücksendung, übernehmen muss. Ansprüche des Käufers: Schadensersatz, § 437 Nr. 2. Beim sogenannten Verbrauchergüterkauf gibt es für die ersten 6 Monaten nach Übergabe eine Beweislastumkehrin § 476 BGB. Der deutsche Markt für Gebrauchtwagen boomt. Kann ein Lieferant oder ein Zwischenhändler die Regressansprüche des Abnehmers ausschließen? Und selbst wenn das in den AGB stehen würde, so wäre das bei neuer Ware stets unwirksam (§ 475 Abs. Gewährleistung auch beim Weiterverkauf durch Verbraucher? weil sie von Vorgesetzten nicht oder nicht richtig informiert wurden) falsche Dinge behaupten. Der Verkäufer hat daher das Recht zu sagen, dass er reduzierte Ware nicht „einfach so“, z.B. Sofern Sie aber nicht anderweitig beweisen können, dass die Ware genau bei diesem Verkäufer gekauft wurde, müssen Sie leider damit leben, wenn der Verkäufer die Reklamation ohne Kassenbon nicht akzeptiert. Generell haben Käufer bei solchen Fehlern keine Gewährleistungsrechte, die sie vor dem Kauf gekannt haben oder grob fahrlässig nicht kannten (§ 442 Abs. So ist z.B. Deshalb erhalten Sie von uns 6 Monate Gewährleistung auf jede Reparatur. Gewährleistung, die auf der im BGB verankerten Mängelhaftung beruht, kann bei Gebrauchtwaren nur ausgeschlossen werden, wenn der Verkäufer eine Privatperson ist. Nach 3 Wochen steht aber noch immer kein neues TV-Gerät für Sie zur Abholung bereit. Daher ist dieses TV-Gerät mangelhaft. Sie bringen das TV-Gerät zum Verkäufer und verlangen den Austausch gegen ein neues Gerät innerhalb von 3 Wochen. 1 BGB in Verbindung mit §§323, 346 BGB. Die drei Kategorien lassen sich oft nicht exakt unterscheiden. 7. Wenn z.B. Wie verhält es sich, wenn der Käufer die Sache nicht oder nicht vollständig herausgeben kann? 6. Sie kann richtig sein, ist oft aber falsch. Komplett ausschließen kann der Verkäufer die Gewährleistungsrechte aber auch bei gebrauchten Waren in AGB nicht. 16. 7. Daher kann es einfacher sein, Garantieansprüche beim Hersteller geltend zu machen. Können die Rechte des Verbrauchers beschränkt oder gänzlich ausgeschlossen werden? Sie können hieran aber grob überprüfen, ob die Eigenschaft, die ihnen nicht gefällt, einen Mangel darstellt oder nicht. austauschen muss. )Dies gilt aber nur für einen freiwilligen Umtausch. 4. hier aufnehmen. Verbraucher können ihre Gewährleistungsrechte aus einem Kaufvertrag nicht unbegrenzt geltend machen. 6 Monate Garantie zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung* Technisch ausgereifte Produkte & umfangreicher Hersteller-Service mit Sitz in Deutschland. Wie unterscheidet sich der Rücktritt von dem Widerruf nach Fernabsatzrecht? Wie lange gelten die Gewährleistungsrechte? einem Jahr ein Notebook gekauft. Ich bin mir sicher, dass auch Cyberport dir die vollen 24 Monate Gewährleistung anbietet. Diese Behauptung ist falsch. Also nicht: „Das TV-Gerät ist kaputt.“ Sondern: „Das TV Gerät schaltet sich immer ca.